Antes do envio
Se o pedido ainda estiver aguardando pagamento, use Cancelar pedido na página do pedido. Para pedido pago, use Solicitar reembolso ou escreva para contato@mgmbeauty.com.br. A solicitação fica registrada para evitar cobranças ou reembolsos duplicados.
Direito de arrependimento
Nas compras feitas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Envie a solicitação pela página do pedido ou por contato@mgmbeauty.com.br.
Produto com problema ou diferente
Informe o número do pedido, o produto e o problema. Podemos solicitar fotos da embalagem, lote e item recebido para orientar troca, devolução ou restituição sem retirar direitos legais.
Condição e devolução
Guarde o produto, acessórios e embalagem até receber as instruções. Em caso de arrependimento, evite uso além do necessário para verificar o item. Filamentos abertos, usados ou expostos à umidade serão avaliados conforme o estado do produto e a legislação aplicável; defeitos e divergências continuam cobertos pelos direitos legais.
Reembolso
Depois da confirmação aplicável, o reembolso é enviado ao mesmo meio de pagamento. O prazo de crédito depende do Mercado Pago, do banco e da administradora do cartão. A página do pedido mostrará se a solicitação está pendente, em processamento, aprovada ou rejeitada.